Отказ от стоката
По силата на член 55 (ал.1) от ЗЗП, Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от закупена стока в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, ако стоката отговаря на следните условия:
- няма механични повреди;
- не е употребявана;
- стоката да е с оригинална, ненарушена опаковка и да има търговски вид;
- да е придружена от съпътстващите я документи, като заявление за връщане на стока гаранционна карта, фактура и/или касова бележка и аксесоарите, с които е била получена.
Купувачът следва да се свърже със служител на HORECADEPOT.BG на телефон +359 2 83 60 100 или на horecadepot@vertex.bg, за да съобщи за отказа си и следва да попълни форма за връщане на стока, която може да бъде изтеглена от тук.
Моля, обърнете внимание: Клиентът няма право да се откаже от сключения Договор в следните случаи:
- при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;
- при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
- при доставка на стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, т.е. при доставката на Стоки, изработени по поръчка на Клиента;
- при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
- при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
- при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
Условия за възстановяване на заплатени от Клиента суми
Начин на възстановяване:
Възстановяване може да стане със замяна на стоката, избор на друга стока или с кредитна операция по сметка на картата на Клиента.
Ако Клиентът установи, че избраната стока не съответства на исканата от него, то тя може да бъде подменена с друга, но разходите за куриерските услуги при процедурата по подмяна стоката са за сметка на Клиента.
При връщането на стока от страна на клиента и с предварителното съгласуване от страна на HORECADEPOT.BG, курирерските услуги по транспортирането на стоката от магазина до клиента са изцяло за сметка на Клиента.
Фирма ВЕРТЕКС АД, като собственик на онлайн магазин HORECADEPOT.BG, се задължава да възстанови заплатената за стоката сума в срок от 30 календарни дни от датата, на която стоката е получена обратно или да я подмени.
Възстановяването на сумата става по банков път в сметка, допълнително предоставена от Клиента.
Ако покупката е направена с карта, връщането на сумата е с кредитна транзакция по картата.
Разходите по транспортирането са за сметка на Купувача.
В случай, че Клиентът получи стоката във вид, несъответстващ с условието на доставка или друга стока, различна от поръчаната, фирма ВЕРТЕКС АД, като собственик на он лайн магазин HORECADEPOT.BG, подменя стоката, като поема разходите по доставката, или възстановява платената от клиента сума.
При установяването на дефект след изтичането на 14-дневния срок и преди изтичането на гаранционния срок, Купувачът може да даде стоката за ремонт в сервиз съгласно гаранционните условия, упоменати в гаранционната карта.
При ВСИЧКИ случаи на връщане на стока трябва да бъде предварително уведомен представител на HORECADEPOT.BG. Разходите за курирерски услуги по получаване и връщане на стоката са за сметка на клиента.
При нарушения на външния вид на стоката, възникнали при транспорта, е необходимо да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.
