ОБЩИ УСЛОВИЯ

ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПРЕДОСТАВЯНИТЕ ОТ HORECADEPOT.BG УСЛУГИ

Моля, внимателно прочетете тези условия, преди да използвате този уеб сайт. Ако го използвате, се счита, че приемате и сте съгласни с условията, посочени по-долу.

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между ВЕРТЕКС АД (дружество регистрирано по ТЗ на Република България), с адрес на управление:

гр. София, бул. Рожен 25Б, ЕИК BG208155175, телефон: +359 2 83 60 100, е-мейл адрес: horecadepot@vertex.bg , от една страна и потребителите на електронните услуги намиращи се на домейн HORECADEPOT.BG, (наричан за краткост сайт).  

Тези условия са обвързващи за всички потребители.

С регистрирането си на сайта, както и кликване (натискане) на различните функционални бутони намиращи се на сайта (с изключение на връзката към настоящите общи условия) потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

Продукти

Продуктите, предлагани за продажба от HORECADEPOT.BG, основно са предназначени за лична употреба в бита - в домашната кухня, за готвене, за почистване, както и за професионална употреба в хранително-питейни заведения. Продуктите са разделени на категории, с цел по-лесното им откриване, като има и вградена търсачка. В описанието на всеки продукт е дадена информация за цена в български лева/лв и Евро/€ с ДДС и други основни характеристики на продуктите.

Поръчка

Извършването на електронна поръчка в онлайн магазина ангажира потребителя да заплати стоката и разходите по доставката й по един от указаните начини. Електронната поръчка е волеизявление за сключване на договор за доставка на стока/продукт. 

Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма СПИДИ или собствен транспорт на компанията, като в зависимост от мястото за доставка си запазваме правото да променяме куриерската фирма. 

Всички поръчки постъпили до 12:00 часа в работни дни се обработват и изпращат в същия ден. Поръчки постъпили след 12:00 часа се обработват на следващия ден. Поръчки направени в неработни или празнични дни се обработват в първия работен ден.

Доставки не се извършват в събота, неделя и на официални празници. 

При избрана опция " Доставка до адрес" от страна на Клиента, обичайните часове за доставка на куриерска фирма СПИДИ, са от 9:00 до 17:30 часа в работни дни.

Цените за доставка са включени в цената!

Срок на доставка

„Нашият стремеж е да доставяме поръчките Ви максимално бързо. Сроковете за доставка зависят от наличностите и натовареността на куриерите, като стандартно се стараем това да става в посочените в сайта срокове.

Ако възникнат непредвидени обстоятелства и доставката се забави, ние ще се свържем с Вас веднага. В случай че не успеем да доставим поръчката в уговорения срок (или най-късно до 30 дни), Вие имате пълното право да се откажете от поръчката си. В такава ситуация ние гарантираме, че ще Ви върнем парите възможно най-бързо, но не по-късно от 14 дни от Вашия отказ.“


Начини на плащане

  1. С наложен платеж: при избор на този тип плащане, потребителите на HORECADEPOT.BG заплащат стойността на покупката и цена за доставка до офис на СПИДИ или цена за доставка до адрес на купувача, която се уточнава допълнително по телефона, в зависимост от параметрите на поръчаните артикули.
  2. По банков път: при избор на този тип плащане потребителите на HORECADEPOT.BG заплащат стойността на покупката по банковата сметка на ВЕРТЕКС АД; стойността на доставка до офис на СПИДИ- или цена за доставка до адрес на купувача, която се уточнава допълнително по телефона, в зависимост от параметрите на поръчаните артикули, се заплаща на куриера при получаване на пратката.
    Преводът се извършва по банковата сметка на фирма ВЕРТЕКС АД, както следва:

Име на банка: Уни Кредит Булбанк АД
Адрес на банка: гр. София
Име на бенефициент: ВЕРТЕКС АД
Сметка номер: BG11UNCR76301039291410
BIC : UNCRBGSF

При извършване на превод задължително указвайте номера на фактурата от поръчката, генерирана в сайта на HORECADEPOT.BG .

  1. Със системата ePay.bg: при избор на този тип плащане,потребителите на HORECADEPOT.BG заплащат стойността на покупката чрез системата ePay към ВЕРТЕКС АД; За да може да ползвате този начин на плащане е необходимо да имате регистрация в системата ePay.bg. За повече информация проверете на сайта на www.epay.bg.
  2. С кредитна или дебитна карта: при избор на този тип плащане, потребителите на HORECADEPOT.BG заплащат стойността на покупката, направена на сайта www.horecadepot.bg;стойността на доставка до офис на СПИДИ или до адрес на купувача, която се уточнава допълнително по телефона в зависимост от параметрите на поръчаните артикули, се заплаща на куриера при получаване на пратката. Системата автоматично Ви пренасочва към сигурен сървър на системата за междубанкови разплащания – Борика. Данните за картите Ви се обработват единствено и само в системата за разплащане на Борика, и ВЕРТЕКС АД в никой момент не разполага с тези данни, не ги съхранява и обработва. След извършване на плащане или отказ от такова, системата автоматично Ви връща на сървъра на HORECADEPOT.BG. 

Отказ от стоката

По силата на член 55 (ал.1) от ЗЗП, Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от закупена стока в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, ако стоката отговаря на следните условия:

  • няма механични повреди;
  • не е употребявана;
  • стоката да е с оригинална, ненарушена опаковка и да има търговски вид;
  • да е придружена от съпътстващите я документи, като заявление за връщане на стока гаранционна карта, фактура и/или касова бележка и аксесоарите, с които е била получена.

Купувачът следва да се свърже със служител на HORECADEPOT.BG на телефон +359 2 83 60 100 или на horecadepot@vertex.bg,  за да съобщи за отказа си и следва да попълни форма за връщане на стока, която може да бъде изтеглена от тук. 

Моля, обърнете внимание: Клиентът няма право да се откаже от сключения Договор в следните случаи:

  • при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;
  • при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
  • при доставка на стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, т.е. при доставката на Стоки, изработени по поръчка на Клиента;
  • при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  • при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
  • при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

Условия за възстановяване на заплатени от Клиента суми

Начин на възстановяване:

Възстановяване  може да стане със замяна на стоката, избор на друга стока или с кредитна операция по сметка на картата на Клиента.

Ако Клиентът установи, че избраната стока не съответства на исканата от него, то тя може да бъде подменена с друга, но разходите за куриерските услуги при процедурата по подмяна стоката са за сметка на Клиента.

При връщането на стока от страна на клиента и с предварителното съгласуване от страна на HORECADEPOT.BG, курирерските услуги по транспортирането на стоката от магазина до клиента са изцяло за сметка на Клиента.

Фирма ВЕРТЕКС АД, като собственик на онлайн магазин HORECADEPOT.BG, се задължава да възстанови заплатената за стоката сума в срок от 30 календарни дни от датата, на която стоката е получена обратно или да я подмени.

Възстановяването на сумата става по банков път в сметка, допълнително предоставена от Клиента.

Ако покупката е направена с карта, връщането на сумата е с кредитна транзакция по картата.

Разходите по транспортирането са за сметка на Купувача.

В случай, че Клиентът получи стоката във вид, несъответстващ с условието на доставка или друга стока, различна от поръчаната, фирма ВЕРТЕКС АД, като собственик на он лайн магазин HORECADEPOT.BG, подменя стоката, като поема разходите по доставката, или възстановява платената от клиента сума.

При установяването на дефект след изтичането на  14-дневния срок и преди изтичането на гаранционния срок, Купувачът може да даде стоката за ремонт в сервиз съгласно гаранционните условия, упоменати в гаранционната карта.

При ВСИЧКИ случаи на връщане на стока трябва да бъде предварително уведомен представител на HORECADEPOT.BG. Разходите за курирерски услуги по получаване и връщане на стоката са за сметка на клиента.

При нарушения на външния вид на стоката, възникнали при транспорта, е необходимо да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.

Отговорност

Продавачът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от Купувача или от трети лица вреди, настипъли в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Продавача.

Във всички останали случаи отговорността на Продавача е ограничена максимум до стойността на поръчаната и платена Стока.

Регистрация на потребителите

За да можете да извършвате поръчки на продукти, намиращи се на сайта, е необходимо да се регистрирате.

При регистрацията следва да въведете адреса за доставка, Вашето име и фамилия, телефон за контакт, както и e-mail. Необходимо е да попълните данните на фирмата си, за да Ви бъде издадена данъчна фактура. Нужно е да изберете и парола. След успешна регистрация, в пощата си ще получите системен e-mail с линк за активация на профила Ви. След активирането имате право и възможност да променяте въведените данни, както и да променяте адреса за доставка при всяка поръчка.

Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото законодателство.

Продавачът ще издаде на Клиента фактура за поръчаните и доствени стоки / предоставени услуги въз основа на инфомацията, предоставена от Клиента.

Права и задължения съгласно Закона за защита на потребителите

Съгласно ЗЗП и ЗЕТ, ние от HORECADEPOT.BG сме длъжни да Ви предоставим следната информация:

Основните характеристики на стоките са изписани подробно в страницата за представяне на всеки продукт.

Цената на стоките е изписана с включено ДДС и е посочена за съответния продукт.